직원 복지 프로그램에도 AI와 머신러닝이...
 

Sarah K. White

입력: 2016/12/28

2016년이 막바지에 접어든 지금, 2017년 기업의 직원 복지가 어떻게 바뀔지도 주요 관심사로 떠오르고 있다. 미국의 버진 퍼스 과학 자문 위원회(Virgin Pulse Science Advisory Board)에게 2017년은 직원 복지 증진을 통한 비즈니스 성장에 초점을 맞추는 한 해가 될 것으로 보인다.

버진 퍼스 CEO 크리스 보이스는 “진보적으로 사고하는 기업들은 체중 관리, 아이의 대학 등록금 저축, 건강한 식사 챙겨 먹기 등, 이미 직원들 각자가 지니고 있는 개인적 문제나 목표들을 해결하고 달성할 수 있도록 도와줌으로써 발생하는 비즈니스 가치와 이익에 대해 분명히 인지하고 있다”고 이야기했다.

물론 대부분 기업이 이미 어느 정도의 직원 복지 시스템을 갖추고 있지만, 2017년 기업들의 관심사는 그것이 어떻게 회사의 이윤으로도 이어지는가에 맞춰질 것이다. 직원들의 건강 관리 보장은 단순히 우수한 인재의 유치 가능성을 높이는 것에서 그치지 않고 기업 전체의 성공에 기여한다. 다음은 내년에 기어들이 직원 복지 프로그램에 적용할 가능성이 높은 4가지다.

인공지능과 머신러닝 
버진 퍼스 대표이자 최고의료책임자 라지브 쿠마 박사는 인공지능과 머신러닝이 직원 복지에서 중요한 역할을 맡게 될 것으로 예상했다. 각 직원들의 건강 및 의료적 필요에 맞춘, 최적화된 콘텐츠와 솔루션을 제공할 수 있기 때문이다.

보이스는 버진 퍼스가 아마존 AI 비서 알렉사를 통해 이미 직원들의 건강 상태를 추적하며 관리하고 있다고 언급했다. 중요한 것은 알렉사와 같은 도구를 활용해 직원들의 생활 습관을 파악하고 건강에 도움이 될 만한 조언이나 제안을 줄 수 있다는 것이다. 예를 들면, 제시간에 잠자리에 들기, 주기적으로 운동하기, 일하다 가끔 일어나 스트레칭 하기 등, 건강에 도움이 될 만한 알림이나 조언을 제공하는 것이다.

보이스는 “아침으로 무엇을 먹을지, 운동을 가야 할지, 언제쯤 잠자리에 들지 등, 일상의 다양한 선택에서 더욱 건강한 선택을 할 수 있도록 알렉사가 각 멤버들에게 최적화된 맞춤형 제안이나 코칭을 제공해 줄 수 있을 것이라 기대하고 있다”고 설명했다.(중략)
 

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