"가장 싼 항공료와 숙박비는?"…이제 AI가 다 찾아준다

이정호 기자

입력: 2016-09-19 07:49:38 

인공지능(AI)이 관광 산업의 판도를 바꿀 수 있다는 의견이 18일(현지시간) 제기됐다. 많은 여행객들이 온라인에서 정보를 얻고 있는 가운데 이를 AI가 대체할 수 있다는 설명이다. 

CNBC는 이날 한 연구를 인용해 여행객들이 관광 6주 전부터 총 38개의 웹사이트를 방문한다고 보도했다. 여기에는 엑스피디아, 카약, 프라이스라인 등과 같은 온라인 여행정보업체들이 포함된다. 

이에 스티브 해프너 카약 최고경영자(CEO)는 18일(현지시간) CNBC에 출연해 "새로운 기술이 여행객들의 계획 수립 과정을 변화시키기 시작했다"고 말했다. 그는 "직접 웹사이트에 들어가 '클릭'하는 행위는 점점 줄어들게 될 것이며 채팅 봇을 통해 말로 여행계획을 수립하는 경우는 점점 더 늘어날 것"이라고 내다봤다. 

해프너 CEO는 이러한 파괴적 기술 변화가 관광 산업 전반에 미치는 영향이 매우 클 것으로 전망했다. 그는 "문자 메시지와 애플의 '시리'에 익숙해진 사용자들이 온라인 여행정보업체에서도 전과는 다른 상호작용을 찾아나서고 있다"고 진단했다.(중략)

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